Pourquoi ne puis-je pas enregistrer une carte bancaire sur mon compte PayPal ?
Si vous recevez un message d'erreur lorsque vous essayez d'enregistrer votre carte sur votre compte PayPal, voici quelques raisons et solutions possibles :
Adresse de facturation différente
L'adresse de facturation que vous avez saisie lors de l'enregistrement d'une carte sur votre compte PayPal est différente de celle de votre relevé de carte. Par mesure de sécurité, vous devez saisir votre adresse de facturation telle qu'elle apparaît sur votre relevé de carte.
Que faire ? : consultez votre relevé de carte pour vérifier que les deux adresses correspondent. Si vous êtes sûr d'avoir saisi les informations correctement, contactez l'émetteur de la carte. Parfois, la mise à jour des informations peut prendre plus de temps après un changement d'adresse récent.
Frais d'autorisation refusés
Lorsque vous enregistrez une nouvelle carte sur votre compte PayPal, nous envoyons des frais d'autorisation de 1 USD (ou l'équivalent dans la devise locale) à l'émetteur de votre carte pour nous assurer qu'elle est active. L'émetteur de votre carte a rejeté ce prélèvement.
Procédure à suivre : contactez l'émetteur de votre carte pour connaître la raison du rejet de PayPal. Une fois le problème résolu, vous pourrez réessayer d'enregistrer votre carte.
Limite de cartes sur le compte atteinte
Vous avez ajouté le nombre maximum de cartes autorisé sur un
même compte PayPal.
Procédure à suivre : supprimez au moins une carte bancaire de votre compte.
Vous pouvez enregistrer 4 cartes sur votre compte PayPal non vérifié. Une fois votre compte vérifié, vous pourrez enregistrer jusqu'à 24 cartes.
Carte déjà enregistrée sur un autre compte PayPal
Une carte ne peut être liée qu'à un compte PayPal à la fois.
Procédure à suivre : vous pourrez enregistrer votre carte sur un
autre compte PayPal une fois que vous l'aurez supprimée du compte auquel elle est
actuellement associée. Si votre carte est enregistrée sur un ancien compte PayPal que vous n'utilisez
plus, envisagez de fermer votre nouveau compte et d'utiliser l'ancien.
Si vous pensez que votre carte a été volée et enregistrée sur un autre compte PayPal à votre insu, contactez-nous et contactez votre banque immédiatement.
Cryptogramme visuel incorrect
Vous avez enregistré votre carte sur votre compte PayPal, mais vous avez saisi un cryptogramme visuel incorrect à 3 reprises.
Procédure à suivre : contactez-nous. Nous pouvons vous aider à finaliser l'enregistrement de votre carte. Nous aurons peut-être besoin d'informations supplémentaires.